Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Authentic Experiences GmbH

Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Authentic Experiences GmbH (nachfolgend „Anbieter“), Guldeinstraße 32A, 80339, München, vertreten durch die Geschäftsführer Alena Schmickl, Tarek Muqbel und Bendix Willkenr, und den Kunden (nachfolgend „Kunde“) über den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen und Geschenkartikeln über die Website https://scratchgifts.de.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Gegenstand des Vertrages

Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von:
Digitalen Wahlgutscheinen / Mehrzweck-Gutscheinen (nachfolgend SCRATCH Geschenkkarte oder „Mehrzweck-Gutschein“), die zum Bezug von Gutscheinen oder Produkten bei einer Auswahl von Partnerunternehmen (nachfolgend „Partner“) auf der Website des Anbieters berechtigen.

§ 3 Vertragspartner und Leistungspflicht

Beim Kauf einer SCRATCH Geschenkkarte (Mehrzweck-Gutschein): Ihr alleiniger Vertragspartner ist die Authentic Experiences GmbH. Der Anbieter schuldet Ihnen die Bereitstellung des Gutscheins und die Möglichkeit zur Einlösung bei den aktuellen Partnern. Beim Bezug eines Partner-Gutscheins (Einlösung des Mehrzweck-Gutscheins): Herausgeber, Schuldner und verantwortlicher Vertragspartner für die auf dem Partner-Gutschein genannte Leistung oder Ware (Erlebnis, Produkt) sind ausschließlich die jeweiligen Partner. Der Anspruch des Kunden richtet sich direkt gegen den Partner. Es gelten die AGB und ggf. Teilnahmebedingungen des Partners.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, dauerhaft mit einem bestimmten Partner zusammenzuarbeiten. Bei Ausscheiden eines Partners kann die SCRATCH Geschenkkarte nicht mehr für dessen Angebote eingelöst werden. Es können alternative Gutscheine vom Anbieter an den Kunden herangetragen werden.

§ 4 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Gutscheine auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Die Annahme des Vertrages erfolgt entweder durch den Versand einer separaten E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Gutschein-Codes oder durch die Lieferung der Ware.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf der Website angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Mögliche Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt wahlweise über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

§ 6 Lieferung und Versand

Digitale Gutscheine werden nach Zahlungseingang als Weblink und Code an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Gutscheine und Einlösung

§ 7 Art, Gültigkeit und Übertragbarkeit der Gutscheine

Gültigkeitsdauer: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Gutscheine der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei (3) Jahren. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.
Übertragbarkeit: Gutscheine sind frei übertragbar. Die Einlösung kann durch jede Person erfolgen, die im Besitz des Gutscheincodes ist.
Haftung bei Verlust: Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung eines Gutscheins übernimmt der Anbieter keine Haftung, es sei denn, der Verlust beruht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung des Gutscheincodes bzw. des Weblinks verantwortlich.

§ 8 Einlösung des Mehrzweck-Gutscheins

Die SCRATCH Geschenkkarte berechtigt in der jeweils erworbenen Wertstufe zum Bezug von Partner-Gutscheinen auf der vom Anbieter betriebenen Einlöseseite.
Zur Einlösung muss der Kunde auf die angegebene Website gehen und den Gutschein-Code eingeben.
Der Nennwert des Gutscheins kann nicht in Teilbeträgen eingelöst werden, es sei denn, die Einlöseseite bietet dies explizit an. Restguthaben können nicht für weitere Partner-Gutscheine verwendet werden.
Barauszahlung: Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts (weder ganz noch teilweise) ist ausgeschlossen.
Zuzahlung: Sollte der gewünschte Partner-Gutschein den Wert des Mehrzweck-Gutscheins übersteigen, ist eine Zuzahlung durch den Kunden möglich.

§ 9 Einlösung des Partner-Gutscheins (Erlebnis/Produkt)

Der Gutschein muss direkt beim jeweiligen Partner nach dessen Bedingungen eingelöst werden.
Der Anbieter haftet nicht für die Verfügbarkeit oder die Durchführung der Leistung des Partners. Für die Erbringung der Leistung ist ausschließlich der Partner verantwortlich.
Teilnahmebedingungen: Bei Erlebnis-Gutscheinen hat der Kunde die Teilnahmevoraussetzungen (z.B. Alter, Gesundheitszustand, Körpergröße) und die AGB des jeweiligen Partners zu beachten.

Widerruf, Haftung und Schlussbestimmungen

§ 10 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Gutscheine oder die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausschluss bei sofortiger Nutzung: Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten (z.B. Gutscheincodes) vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Dies gilt insbesondere für bereits aktivierte oder eingelöste Gutscheine.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an: hello@scratchgifts.de unter Angabe Ihres Gutschein-Codes und Bestellnummer.

§ 11 Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Der Anbieter haftet nicht für die Leistungen der Partner (siehe § 3 Abs. 2).

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

München, November 2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (der Authentic Experiences GmbH, Guldeinstraße 32A, 80339, München, Telefonnummer: 01525141011, E-Mail: hello@scratchgifts.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Gutscheinen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Ihrem digitalen Gutschein-Code), wenn

1. wir mit der Ausführung des Vertrags (Einlösung des Codes) begonnen haben, nachdem Sie

2. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags (Einlösung des Gutscheins) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und

3. Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an hello@scratchgifts.de.


Subject: Widerruf Bestellung [Ihre Bestellnummer]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der/des Gutschein(s) mit der Gutscheinnummer [Spezifische Gutscheinnummer].

[Ihre vollständige Anschrift einfügen]

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